Termos e Condições

1. Introdução

Este documento estabelece os Termos e Condições de uso do site Palácio dos Calçados (“nós”), acessível pelo domínio oficial adquirido pelo usuário. Ao navegar, utilizar ou realizar compras, você (“usuário” ou “cliente”) concorda integralmente com estas condições.

Recomendamos que leia atentamente cada seção. Se você não concordar com algum dos termos aqui descritos, pedimos que interrompa imediatamente o uso do site.

2. Uso do Site

O usuário se compromete a utilizar este site de forma responsável, ética e dentro da legislação vigente. É proibido:

tentar acessar áreas restritas,
copiar conteúdos sem autorização,
violar a segurança do site,
utilizar informações da loja para fins ilegais ou mal-intencionados.

3. Cadastro e Informações do Cliente

Para compras, suporte ou contato, o usuário poderá fornecer dados pessoais. Ao realizar qualquer cadastro, o cliente declara que:

todas as informações fornecidas são verdadeiras;
assume responsabilidade pelas ações realizadas em seu nome;
autoriza o uso desses dados conforme nossa Política de Privacidade.

4. Compras, Preços e Pagamentos

Ao adquirir qualquer produto em nosso site, o cliente declara estar ciente de que:

os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio,
a disponibilidade de produtos depende do estoque,
o pagamento é processado por plataformas terceirizadas (ex.: Mercado Pago),
o pedido somente é confirmado após a aprovação do pagamento.

5. Envio, Entrega e Retirada

Oferecemos opções de envio e retirada conforme localidade. Os prazos informados são estimados e podem variar por fatores externos (logística, condições climáticas, alta demanda etc.).

O cliente deve fornecer o endereço correto. Pedidos com endereços incorretos são de responsabilidade do comprador.

6. Trocas e Devoluções

As trocas seguem o Código de Defesa do Consumidor:

prazo de troca: 7 dias corridos após o recebimento,
produto deve estar sem uso, com embalagens e etiquetas,
apresentar nota fiscal ou comprovante,
devoluções e reembolsos seguem as regras de arrependimento e defeito.

O detalhamento completo está na página “Trocas e Devoluções”.

Para saber mais a respeito, confira o nosso artigo.